FAQ - Perguntas Frequentes
1. Como posso fazer uma compra no site da Ofertassx?
Para realizar uma compra:
- Navegue pelos nossos produtos e adicione os itens desejados ao carrinho.
- Clique em "Finalizar Compra" e preencha suas informações de envio e pagamento.
- Revise seu pedido e clique em "Confirmar Compra" para concluir o processo.
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e o código de rastreamento quando ele for enviado.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
- Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Boleto Bancário
- Pix
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo total de entrega inclui o tempo de preparação e o tempo de trânsito:
- Tempo de Preparação: 1 a 3 dias úteis
- Prazo de Trânsito: 10 a 15 dias úteis
Você pode acompanhar o status do seu pedido com o código de rastreamento fornecido após o envio.
4. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Use este código no site da transportadora para verificar o status do seu pedido.
5. Qual é a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Os produtos devem estar em sua embalagem original, não usados e com todos os acessórios incluídos. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ofertassx@gmail.com.
6. Como funciona a política de reembolso?
Se você solicitar um reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos e o produto estiver em conformidade com nossas condições, processaremos o reembolso após a inspeção do item devolvido. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 7 dias úteis para ser concluído.
7. Meu pedido foi danificado durante o transporte. O que devo fazer?
Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail ofertassx@gmail.com. Envie fotos do produto danificado e do embalamento para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
8. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional. As taxas de envio podem variar de acordo com a localização e o peso do pedido.
9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
- Telefone/WhatsApp: +55 (61)999927073
- E-mail: ofertassx@gmail.com
- Endereço: SHA CONJ 4 CH81B LOTE 37 - Arniqueira, Brasília, Distrito Federal, CEP: 71994-460
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
10. Como posso atualizar minhas informações de conta?
Para atualizar suas informações de conta, faça login em sua conta no site e vá para a seção "Minha Conta". Lá, você pode editar suas informações pessoais, endereço de envio e métodos de pagamento.
11. Vocês têm uma loja física?
No momento, a Ofertassx opera exclusivamente online. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra através do nosso site.
Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco!